İletişim; bireyler arasında duygu, düşünce ve bilginin karşılıklı şekilde aktarılmasıdır. İletişimde kullanılan sözcükler, beden duruşu ve yüz ifadesi önemlidir.
İletişimde farklı ifade şekilleri vardır. Ben dili bu ifadelerden biridir. Ben dili; bireyin istek, ihtiyaç, duygu ve düşüncelerini karşı tarafı yargılamadan, suçlamadan aktarmasıdır. Ben dili, kişilerarasında çatışmaların çözülmesinde yardımcı olur. Sen dili ise bireyin istek, ihtiyaç, duygu ve düşüncelerini karşı tarafı yargılayarak, suçlayarak aktarmasıdır. Sen dili iletişimin kalitesini olumsuz yönde etkiler ve karşı tarafın savunmaya geçmesine neden olabilir.
Örneğin; çocuğunuz odayı toplamadığında “Odanı toplamıyorsun.” demek yerine “Odanı toplamadığında ben üzülüyorum,” şeklinde ifade etmek ya da çevrenizde size yüksek sesle konuşan kişiye “Bana bağrıyorsun,” demek yerine “Bana bağırdığın zaman kırılıyorum ve öfkeleniyorum, ” şeklinde ifade etmek sen dilinin yerine ben dilini kullanmaya örnektir.
Fatma Nur Uçaral Çakmak Psikolojik Danışman
